📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

En Pruebalo Ya! trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y algunas zonas rurales (sujeto a cobertura de la transportadora).

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
• Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

3. Método de pago

El pago se realiza contra entrega en efectivo, directamente al momento de recibir el producto.

4. Proceso de entrega

• La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.
• El cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección registrada.

5. Cliente ausente

Si el cliente no se encuentra disponible:

• Se realizará un segundo intento de entrega.
• Si no se logra la entrega en el segundo intento, el pedido será cancelado automáticamente.

6. Verificación del producto

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:

• Verificar que el paquete esté en buen estado
• Confirmar que el producto corresponde al pedido

Cualquier novedad debe reportarse inmediatamente.